Апериодика из Златоуста

Апериодика // авторский блог из Златоуста

Интерсвязь VS Ютел

Просмотров: 1964Комментарии: 1

Интересное наблюдение из жизни тех. поддержки.

У меня сейчас интернет от Интерсвязи. Там нормальный личный кабинет, счет, зарегистрирован номер телефона и прочие дела. Обычно все работает, как часы, а вот сегодня случилось, что нет интернета. Позвонил в тех.поддержку. Автоответчик ответил, что по моему адресу (который наверное привязан к зарегистрированному номеру мобилы) зафиксирована какая-то общая неисправность и ведутся работы, что заявка подтверждена и о состоянии линии мне пришлют смс на этот номер. После этого на мобильник еще раз позвонила сотрудница ИС, подтвердила про аварию, пообещала, что все починился в течении дня и оповещение через смс. И через пару часов смс пришла, мол – все работает, товарищ, но если не работает – звони нам.

Вспоминаю обращения в техподдержку ютела, как страшный сон. Им звонишь, объясняешь, что ты – это ты, что у тебя пропал интернет, что вот только что он работал и что это не ты виноват. А тебе в ответ какая-нибудь девочка говорит: “проверьте, включено ли в розетку, проверьте подключен ли сплиттер, нажмите пуск, бла-бла-бла… ах, у вас роутер… ну тогда попробуйте…” и так полчаса, пока случайно инет не появится обратно или до конечного итога: “ну тогда я не знаю, оставьте заявку нашим инженерам или приезжайте к нам в офис, заполните бланк, привозите нам модем, бла-бла-бла, мы нифига не знаем, че у вас с инетом”.

Короче компания Ютел, которая несколько лет успешно паразитировала на рынке интернета в Златоусте без всякой конкуренции и стимулов развиваться, отсасывает по полной программе у первого же серьезного конкурента, который умеет хорошо работать.


Комментариев: 1 RSS

1 Иван 24-09-2011 01:04

Я обычно в асечку пишу саппорту. Отвечают быстро

Оставьте комментарий!

grin LOL cheese smile wink smirk rolleyes confused surprised big surprise tongue laugh tongue rolleye tongue wink raspberry blank stare long face ohh grrr gulp oh oh downer red face sick shut eye hmmm mad angry zipper kiss shock cool smile cool smirk cool grin cool hmm cool mad cool cheese vampire snake excaim question


Комментарий будет опубликован после проверки

     

  

(обязательно)