Мимоходом наткнулся в магазине "Магнит" на просрочку и решил провести маленький социальный эксперимент - накатать короткое гневное сообщение в обратную связь на сайте. Знаю, что часто большие компании очень трепетно относятся к подобному выражению недовольства филиалами и иногда такие отзывы могут быть полезными.
В общем, для прикола написал буквально пару предложений.
Привет!
Иногда покупаю в этом магазине, никогда особенно не разглядывал сроки годности. А тут смотрю: супер-акция. Квас за 20 рублей. Думаю, не может быть! Проверил - ну так и есть - просроченный. На несколько месяцев.
Думаю, никто не любит, когда ему так откровенно пиздят. Простите за мой французский.
Точный адрес магазина, я там из списка выбрал. То есть при желании, можно было легко разобраться, что там такое и как продают.
Было интересно:
- ответят ли?
- отреагирут ли на грубость? и как отреагируют?
- примут ли меры?
Ответили на следующий день.
Добрый день!
Укажите, пожалуйста:
1) точное название продукции;
2) наименование изготовителя (производителя);
3) масса упаковки;
4) есть ли пометка: "Изготовлено для магазинов Магнит" или "для ЗАО Тандер";
5) дату изготовления;
6) точный адрес магазина, в котором Вы приобрели данную продукцию с указанием города, улицы, номера дома.
Мы обязательно передадим Ваше обращение вышестоящему руководству.
Спасибо, что обратились к нам! Мы ценим мнение своих покупателей!
Ну, то есть понятно, что в итоге:
- ответили;
- на мат закрыли глаза;
- возложив на меня (а не на себя), разборки относительно конкретизации косяка, показали, что им в общем-то пофигу.
P.S.
Знаю, что просрочка - это далеко не открытие. Просто пример не очень хорошего маркетинга.
