Апериодика из Златоуста

Апериодика // авторский блог из Златоуста

Продажи

Подписаться на эту метку по RSS

Психология продаж

Просмотров: 2552Комментарии: 0

Мимоходом наткнулся в магазине "Магнит" на просрочку и решил провести маленький социальный эксперимент - накатать короткое гневное сообщение в обратную связь на сайте. Знаю, что часто большие компании очень трепетно относятся к подобному выражению недовольства филиалами и иногда такие отзывы могут быть полезными.

Они ссут на мой ковер, блядь!

В общем, для прикола написал буквально пару предложений.

Привет!
Иногда покупаю в этом магазине, никогда особенно не разглядывал сроки годности. А тут смотрю: супер-акция. Квас за 20 рублей. Думаю, не может быть! Проверил - ну так и есть - просроченный. На несколько месяцев.
Думаю, никто не любит, когда ему так откровенно пиздят. Простите за мой французский.

Точный адрес магазина, я там из списка выбрал. То есть при желании, можно было легко разобраться, что там такое и как продают.

Было интересно:

  • ответят ли?
  • отреагирут ли на грубость? и как отреагируют?
  • примут ли меры?

Ответили на следующий день.

Добрый день! 
Укажите, пожалуйста: 
1) точное название продукции; 
2) наименование изготовителя (производителя); 
3) масса упаковки; 
4) есть ли пометка: "Изготовлено для магазинов Магнит" или "для ЗАО Тандер"; 
5) дату изготовления; 
6) точный адрес магазина, в котором Вы приобрели данную продукцию с указанием города, улицы, номера дома. 
Мы обязательно передадим Ваше обращение вышестоящему руководству. 
Спасибо, что обратились к нам! Мы ценим мнение своих покупателей! 

Ну, то есть понятно, что в итоге:

  • ответили;
  • на мат закрыли глаза;
  • возложив на меня (а не на себя), разборки относительно конкретизации косяка, показали, что им в общем-то пофигу.

P.S.

Знаю, что просрочка - это далеко не открытие. Просто пример не очень хорошего маркетинга.